У нас когда-то тоже возникла проблема, которую никак не могли понять, как решить. В конечном итоге, мне пришлось заказывать экспертную оценку телефонии https://klaster.ua/services/sistemy-tel … telefonii/   . Они смогли выявить несколько очень серьезных проблем, которые надо было решить в максимально срочном и скором порядке, остались очень довольны их помощью.